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常州市消费者协会陆续接到30多起装修、建材方面的投诉

放大字体  缩小字体 发布日期:2016-07-07  来源:南京建材  浏览次数:143
导读:伴随着装修旺季的到来,家装行业出现的消费纠纷不断增加。近两个月, 常州市消费者协会陆续接到30多起装修、建材方面的投诉。反映的问题主要包括装修公司无法按约定工期竣工,装修材料有质量问题,收费不合理,退还订金收取服务费等问题。为提高消费者的自我维权保护意识,放心装修、明白装修,市消协就此发布消费警示,提醒
伴随着装修旺季的到来,家装行业出现的消费纠纷不断增加。近两个月, 常州市消费者协会陆续接到30多起装修、建材方面的投诉。反映的问题主要包括装修公司无法按约定工期竣工,装修材料有质量问题,收费不合理,退还订金收取服务费等问题。为提高消费者的自我维权保护意识,放心装修、明白装修,市消协就此发布消费警示,提醒广大消费者,在进行家装的过程中,应当注意以下几点:

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一、选择正规的装修公司

消费者在选择装修公司的时候,应当货比三家,做到心中有数。尽量选择正规的、有营业资质的、信誉度高的装修公司。相对来说,这些公司服务好、管理规范,这样不仅能保证装修质量,也能省去日后的麻烦。另外,签订书面合同应详细、具体,有不完善之处应加以补充。

二、选择有质量保证的装修材料

家装材料的质量是装修关键。无论是消费者自己购买原材料,还是装修公司提供,消费者一定不要选择太便宜或是三无产品(无厂名、厂址、产品名 称)的材料;装修材料的品质、档次、价格和材质是紧密相连的,消费者未必能辨别不同的材料,因此在选购时,要让商家对材料的材质一一作出明示,将用料、工 艺、数量等明确写在合同或票据上,防止不良商家“偷梁换柱”、“以次充好”。

三、确认其他各种费用的承担方

装修除了本身的材料费之外,还有人工费、运输费、配件费、维修费等其他费用。消费者在购买装修建材之前,应该问清楚这些费用由哪方承担,付 款时将这些细节也一并写入合同或是票据上。尤其是需要退换、补发材料时的运输费是由商家还是消费者承担,这点常常容易被消费者忽视,从而引发消费纠纷。

常州市消费者协会陆续接到30多起装修、建材方面的投诉

四、分清“定金”和“订金”的概念

定做橱柜地板等家装的时候,商家常常要求消费者支付一定的费用作为保障,一般称之为定(订)金。“定金”与“订金”虽然只相差一个字,却有本质的区别。消费者一定要分清“定金”和“订金”的概念,防止权益受到损害。

“定金”是一个规范的法律概念。买家履行合同后,“定金”应当抵作价款或者收回,若买家不履行合同,无权要求返还“定金”;卖家不履行合同,应当双倍返还“定金”。而“订金”实际上只具有“预付款”的性质。

五、保存凭证、有利维权

消费者在家装消费过程中,必须索要并保存好证据,包括装修合同、付款凭证等,一旦出现消费纠纷能够提供法律依据;消费者遇到纠纷后,一定要 及时与商家协商解决,或就近向当地消协投诉,也可向有关部门或者法院起诉,维护自身合法权益。

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